Carritos abandonados, redes sociales y conversión en eCommerce (Infografía)

22 julio, 2015 | eCommerce | Sin comentarios »

Nos hemos topado con un análisis sobre las tendencias en comercio electrónico muy interesante y claro en fmeextensions.com. Lo mejor que tiene es que se centra en analizar el punto más delicado de cualquier compra online: terminar el pedido y pagar. Es decir, conseguir conversiones en comercio electrónico.

Es un análisis en infografía basado en datos de un informe de vwo.com y datos de la plataforma Shopify sobre redes sociales. Son datos de Estados Unidos, pero ya se sabe que en todo lo que tenga que ver con internet si sucede en los States, sucede a la larga en el resto del mundo.

El análisis repasa los motivos que tienen los usuarios para dejar carritos abandonados, su actitud ante acciones como ofrecer los gastos de envío gratis o recuperarles los carritos abandonados con un descuento y la importancia que le dan a la opiniones y revisiones de otros clientes. Finalmente, nos da estadísticas de cómo de efectivas son las redes sociales para lograr conversiones en ecommerce.

Estos son los datos más relevantes de este análisis:

¿Por qué has abandonado tu carrito de la compra?

Razones Porcentaje
Gastos de envío inesperados 28%
Me obligaba a crear una cuenta de cliente 23%
Solo estaba investigando precios 16%
Me preocupaba la seguridad a la hora de pagar 13%
Proceso de checkout complicado 12%
No había cupones de descuento 8%

¿Qué harías si tuvieras siempre gastos de envío gratis?

Opinión Porcentaje
Seguramente compraría más 24%
Probablemente compraría más 46%
No me importa 30%


¿Consideras importantes las opiniones y revisiones de otros clientes sobre el comercio o el producto que estás a punto de comprar?

Opinión Porcentaje
Muy importantes 55%
Nada importantes 22%
Indiferente 23%

Porcentaje de conversión de diferentes redes sociales.

Red social Porcentaje
Facebook 1.85%
Vimeo 1.16%
Youtube 1.16%
Instagram 1.08%
Google+ 0.96%
Twitter 0.77%
Pinterest 0.54%
Linkedin 0.47%

Son datos a tener muy en cuenta en nuestro comercio online, ya que está visto que los pequeños detalles lo son todo.

Y aquí tenéis la infografía original.

ECommerce Trends And Statistics [Infographic]

Infographic by – Fme Extensions

Artículo e infografía original en fmeextensions.com