Cómo calcular los gastos de envío de tu tienda online

22 febrero, 2021 | eCommerce | Sin comentarios »

Si el tema de los gastos de envío en las tiendas online te trae de cabeza y no sabes cómo gestionar los gastos de envío o qué gastos de envío ofrecer (gratis o no), sigue leyendo, esto te ayudará.

¿Qué precio establecer de gastos de envío y cómo calcularlo?

Lo primero que debes saber es que no existe una regla universal para calcular el precio que debes fijar en tu eCommerce para los gastos de envío. Son muchos los factores que influyen en el margen de beneficio, y estos varían según la tienda online.

Partiendo de esto, deberás valorar cuál de estos tipos de gastos de envío te convienen:

Gastos de envío por peso:

Muchas agencias de transporte cobran por peso del paquete, por este motivo puede que te interese fijar un precio por kilo. Para que esto funcione tendrás que tener siempre tus productos con su peso, para que el sistema vaya sumando el peso a medida que el comprador va a añadiendo cosas al carrito.

Gastos de envío gratis a partir de una cantidad:

esto se puede utilizar como recurso de marketing para aumentar el número de ventas, el usuario tenderá a «rellenar» su compra con la cantidad necesaria para que el envío le salga gratuito.

Gastos de envío por ubicación/zonas:

Como los costes de envío pueden variar en función de la distancia o de las fronteras que crucen, esta es la opción que eligen muchos.

Si quieres aplicar un gasto de envío gratuito a zonas en concreto, puedes hacerlo con nuestro módulo «Asignar envío gratuito por zonas en PrestaShop«.

Gastos de envío con un coste fijo («tarifa plana»):

Frente a las opciones anteriores, esta es la más sencilla de aplicar ya que no necesitas hacer complicados cálculos de peso, distancia etc. Con menos datos puedes calcular un beneficio y asumir los costes extra que haya en pedidos más caros dentro de tu margen de ganancias.

Gastos de envío gratuitos:

Esta es siempre la opción ideal si tu margen de beneficios te lo permite ya que ofrece muchas ventajas que te explicamos a continuación.

Como ves, hay muchas maneras de establecer y calcular los gastos de envío de tu tienda online. Además, si trabajas con ofertas limitadas o quieres fomentar las ventas en momentos puntuales, puedes jugar con los gastos de envío. Nosotros te proponemos establecer gastos de envío gratis a productos determinados de tu tienda. Esto es algo que puedes conseguir con nuestro módulo «Asignar envío gratuito por producto en PrestaShop«

¿Por qué ofrecer gastos de envíos gratis en tu eCommerce?

A continuación te contamos las ventajas de vender sin gastos de envío en tu eCommerce (según Think Big de Telefonica empresas)

  • Evitas que el usuario compare tus precios con los de otros eCommerce (al no tener estos los gastos de envío gratis).
  • Aceleras el proceso de compra, los gastos de envío gratis generan más confianza y se realiza una compra más rápida.
  • Tu público se amplía, ya que muchos son reacios a comprar si ven gastos de envío extras.
  • El usuario comparará tus precios con los de las tiendas físicas, lo cual te dejará en mejor lugar, porque online hay mayor variedad y ahorra tiempo.
  • El comprador llenará más el carrito al saber que no tendrá que pagar un gasto de envío posterior o un precio superior por comprar más.
  • Aumentan las probabilidades de que el usuario se decante por comprar en tu tienda al no cobrar gastos de envío.
  • Aumento del número de repetición de pedidos. Un cliente contento repite, si no tuvieron que pagar gastos de envío, se acordarán y será un punto a favor para la próxima decisión de compra.

¿Qué hacer antes de ofrecer envíos gratis en tu eCommerce?

SendCloud explica cómo ofrecer los envíos gratuitos:

Calcula el margen de ganancia

No todos los eCommerce pueden permitirse establecer gastos de envío gratuitos, por ello primero deberás hacer un cálculo estimado de beneficios y gastos.

Para hacer este cálculo deberás hacer un estudio completo ya que establecer envío gratuito no solo afecta al precio de compra de un producto, si no también de manera indirecta al número de pedidos así como el de devoluciones, esto serán factores que deberás tener en cuenta.

Analiza la competencia

¿Tu competencia hace envíos gratuitos? ¿Te interesa a ti diferenciarte o hacer lo mismo que los demás? Plantéate estas preguntas antes de establecer toda tu estrategia ya que el usuario navegará buscando tus productos, se topará con tu competencia y comparará tu eCommerce con otros. Piensa qué es lo que mejor puede funcionar para ti.

Sé coherente con tu marca y tu público

Debes de tener en cuenta que en las marcas, todo comunica. El precio del producto o si incluye gastos de envío gratis o no, son también elementos de comunicación que deben ir acordes con la imagen de marca que queremos trasmitir.

Quizá si eres una marca de alta gama, los envíos gratuitos no te aportan grades beneficios y se salen un poco de lo quieres mostrar al usuario, o quizá quieras utilizarlos como estrategia de marketing en una temporada determinada (oferta limitada por ejemplo).

Sea como sea, es esencial que pienses en lo que verá el usuario más allá del dinero que tiene que pagar. Cómo valora tus productos y tu marca van directamente ligados a cómo los vendes en tu eCommerce.